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FAQ : réponses à vos questions

Vous vous posez des questions sur la taille de votre box, les modalités d’accès, la sécurité ou la facturation ? Retrouvez ci-dessous toutes les réponses pour organiser votre stockage en toute sérénité dans nos centres de Genève et Lausanne. Une question spécifique ? Notre équipe se tient à votre entière disposition.

Questions fréquemment posées

Retrouvez toutes les réponses à vos questions concernant la location d'un box, la sécurité, les tarifs et l'accès à nos centres.

Qui est Flexbox ?

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FlexBox est une entreprise suisse spécialisée dans le self-stockage, avec plusieurs entrepôts modernes à Genève et Lausanne. Nous mettons à votre disposition des box sécurisés de différentes tailles pour stocker vos affaires en toute tranquillité, à court ou à long terme.

Comment fonctionne le self-stockage chez Flexbox ?

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Choisissez la taille de box qui vous convient, apportez vos affaires et rangez-les à votre rythme. Vous utilisez gratuitement notre matériel de manutention (chariots, transpalettes, diables) disponible sur chaque site, puis vous fermez votre box avec votre propre cadenas.

Vous pouvez louer pour une courte ou une longue durée, et changer de taille de box à tout moment (plus grand ou plus petit) selon vos besoins.

Quel type de sécurité chez Flexbox ?

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La sécurité de vos biens est notre priorité. L’accès aux bâtiments est contrôlé par un code d’accès personnel, et vous êtes le seul à pouvoir ouvrir votre box grâce à votre cadenas.

Chaque box est équipé de sa propre alarme, et l’ensemble de nos sites est surveillé par vidéosurveillance 24h/24, complétée par des patrouilles de sécurité.

Ai-je besoin de mon propre cadenas ?

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Oui, vous devez apporter votre propre cadenas pour garantir que vous êtes le seul à avoir accès à votre box. Si vous n’en avez pas, vous pouvez en acheter un directement à la réception FlexBox.

Combien cela coûte-t-il de stocker avec Flexbox ?

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Les prix commencent à partir de 59 CHF / mois pour plusieurs bagages, et dès 170 CHF / mois pour le contenu d’un studio ou d’un appartement d’une chambre.

Notre équipe vous aide à choisir la taille la plus adaptée à vos besoins, ou vous pouvez remplir notre formulaire en ligne pour obtenir une offre gratuite. Nous proposons plus de 15 tailles de box différentes.

Quelle est la durée minimale de location ?

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La durée minimale de location est de 14 jours, avec un montant minimum de facturation de 100 CHF.

Est-ce que je paye mensuellement ou à la semaine ?

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La facturation est mensuelle, avec calcul au prorata pour les entrées ou sorties en cours de mois. Si vous payez plusieurs mois à l'avance, vous obtiendrez des remises importantes.

Quand puis-je emménager dans le box ?

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Vous pouvez emménager immédiatement après la signature du contrat. Il suffit de présenter une pièce d’identité, de régler le premier mois de loyer et le dépôt de garantie pour obtenir l’accès à votre box.

De quoi ai-je besoin pour signer un contrat ?

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Vous avez simplement besoin d’une pièce d’identité valide et d’un moyen de paiement. La procédure est rapide et se fait en quelques minutes.

Quels genres de méthodes de paiement sont disponibles ?

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Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, Maestro, virement bancaire, QR-facture et en espèces.

Quels sont les horaires d’accès à mon box ?

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L’accès à votre box est autonome 7 jours sur 7, de 6h à 22h. Vous pouvez venir déposer ou récupérer vos affaires quand cela vous arrange, sans passer par la réception.

Puis-je changer de taille de box en cours de contrat ?

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Oui, vous pouvez changer pour un box plus grand ou plus petit à tout moment, selon les disponibilités. Il suffit de contacter notre équipe, et c'est gratuit !

Dois-je assurer mes affaires ?

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Oui, il est fortement recommandé d’assurer vos affaires stockées. Sans assurance, vous prenez le risque de ne pas être indemnisé en cas d’incendie, dégât d’eau, vol ou autre sinistre. Flexbox propose une assurance complémentaire spécifique.

Que puis-je stocker dans mon box ?

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Vous pouvez stocker la plupart des biens personnels ou professionnels : meubles, cartons, vêtements, matériel, archives, équipements saisonniers. Les produits dangereux, illégaux, périssables ou inflammables sont strictement interdits.

Proposez-vous du matériel d’emballage ?

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Oui, nous pouvons vous fournir ou recommander du matériel d’emballage adapté : cartons, ruban adhésif, housses de protection, papier bulle, cartons penderie. Demandez-le à la réception ou lors de votre devis.

Puis-je utiliser mon box comme bureau ou atelier ?

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Non, les box sont destinés exclusivement au stockage. Il n’est pas autorisé d’y installer une activité de bureau, un atelier de production ou d’y accueillir du public.

Comment résilier ma location ?

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Pour mettre fin à votre contrat, il suffit de respecter le délai de préavis indiqué dans votre contrat et de nous informer par email. Le jour de votre départ, le box doit être vidé et propre.

Proposez-vous une aide au déménagement ?

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Oui, nous travaillons avec des partenaires déménageurs de confiance. Sur demande, nous pouvons vous mettre en relation avec eux pour obtenir un devis gratuit.

Y a-t-il du matériel de manutention sur place ?

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Oui, des chariots, transpalettes et diables sont disponibles gratuitement dans nos entrepôts pour transporter facilement vos affaires entre votre véhicule et votre box.

Comment est calculé mon loyer si j’entre ou sors en cours de mois ?

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Le loyer est calculé au prorata du nombre de jours réellement utilisés. Vous ne payez que la période pendant laquelle vous occupez effectivement votre box.

Un doute sur la taille de box qu’il vous faut ?

Calculez le volume idéal en 3 secondes grâce à la surface de votre logement.

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Taille de box recommandée :
-- m²
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